کسری، خرابی، تعویض و مرجوعی
کسری، خرابی، تعویض و مرجوعی سفارش عمده
آخرین بازبینی: ۱۲ شهریور ۱۴۰۵
مرجوعی خودکار یا بدون هماهنگی پذیرفته نمیشود. اگر کالا با سفارش مغایرت دارد، کسری دارد یا ایراد ظاهری مشاهده میکنید، کالا را استفاده نکنید و در کوتاهترین زمان با فروش تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی برای بررسی لازم است؟
- شماره سفارش یا مشخصات خریدار
- نام محصول، رنگ/بستهبندی و تعداد مورد اختلاف
- تصویر واضح کالا، بستهبندی و در صورت وجود برچسب یا رسید باربری
- شرح کوتاه مغایرت، کسری یا خرابی
فرایند رسیدگی
- موضوع را به ۰۹۱۲۵۵۱۹۴۸۶ اعلام کنید.
- فروشگاه اطلاعات و وضعیت کالا را بررسی میکند.
- شیوه جبران، تعویض یا بازگشت فقط پس از بررسی و توافق اعلام میشود.
- هیچ محمولهای را پیش از دریافت تأیید و نشانی برگشت ارسال نکنید.
محدودیتهای اعلامشده
برای مهلت ثابت مرجوعی، هزینه حمل برگشت و امکان تعویض سلیقهای/سایز، اطلاعات تأییدشدهای در دسترس نیست؛ بنابراین سایت وعده عدد یا پوشش هزینه نمیدهد. این موارد باید پیش از خرید یا هنگام اعلام مشکل با فروش توافق شود.
